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CSR推動


履行社會責任情形

 

 

評估項目

運作情形

與上市上櫃公司企業社會責任實務守則差異情形及原因

摘要說明

一、  公司是否依重大性原則,進行與公司營運相關之環境、社會及公司治理議題之風險評估,並訂定相關風險管理政策或策略?

V

 

為推動CSR運作,本公司官網設有企業社會責任專區,並設有「重大性議題調查問卷調查表」,依循利害關係人填具問卷之最後調查結果,針對環境、社會及公司治理等營運相關議題與風險進行評估,鑑別出重大性議題,進而訂定相關管理策略。

無差異

二、  公司是否設置推動企業社會責任專(兼)職單位,並由董事會授權高階管理階層處理,及向董事會報告處理情形?

V

 

委員會依規定設立公共關係部為推動企業社會責任之專職單位,由其協調各單位共同推動CSR,並制定三年度工作計畫並具以執行,並由稽核單位定期於董事會報告CSR作業執行情形。

無差異

三、  環境議題

 

 

 

 

(一)     公司是否依其產業特性建立合適之環境管理制度?

V

 

(一)     本公司因產業特性,於網路技術中心網路管理處及網路維運管理處均有配置專人專責網路設備及環境管理制度,落實節能減碳政策,並依循ISO 50001能源管理系統進行管理。

無差異

(二)     公司是否致力於提升各項資源之利用效率,並使用對環境負荷衝擊低之再生物料?

V

 

(二)     本公司持續推動隨手關燈、節水、多走樓梯少搭電梯、雙面用紙、調高冷氣溫度設定等提升能源使用效率之措施,門市與公司落實電子簽章及電子公文,鼓勵消費者使用電子帳單,積極推動無紙化作業;同時針對工務拆除纜線及廢料,做有效之管控以回收再利用。

無差異

(三)     公司是否評估氣候變遷對企業現在及未來的潛在風險與機會,並採取氣候相關議題之因應措施?

 

V

(三)     本公司目前尚未針對氣候變遷對企業現在及未來的潛在風險與機會進行評估,未來將會陸續提出討論並逐步改善。

無差異

(四)     公司是否統計過去兩年溫室氣體排放量、用水量及廢棄物總重量,並制定節能減碳、溫室氣體減量、減少用水或其他廢棄物管理之政策?

V

 

(四)     105年起,在CSR報告書內均詳實揭露相關數據。此外,辦公大樓全面使用LED省電照明裝置,並採用變頻空調,進行26度恆溫設定,室內訂定中央監控設施,午休時間全面關燈、以達到節能減碳之目的。除此,也於茶水間水龍頭加裝節水調節閥,並貼上節約用水之宣導,減少水資源浪費。另鼓勵使用視訊會議設備進行會議,減少碳足跡和溫室氣體排放。

無差異

四、  社會議題

 

 

 

 

(一)     公司是否依照相關法規及國際人權公約,制定相關之管理政策與程序?

V

(一)     本公司制定相關工作規則與規章辦法,遵守勞動相關法規及國際人權公約,除禁用童工、性別平等、工作權等為員工行為之依歸,並保障員工合法權益,成立職工福利委員會,推動各項員工福利措施。管理方式採績效考核制度,並定期檢視薪酬結構,執行價值導向的獎酬管理,以激勵員工士氣。

無差異

(二)     公司是否訂定及實施合理員工福利措施(包括薪酬、休假及其他福利等),並將經營績效或成果適當反映於員工薪酬?

V

(二)     本公司於100年成立職工福利委員會並訂定相關福利作業辦法,全方面增進員工福祉,每年均有各項福利補助、教育 獎金、休閒育樂活動及優惠廠商特賣等活動。內部的晉升會參酌同仁的工作職掌與績效表現,由主管提報;每年亦會依據公司營運狀況、電信同業狀況評核調薪。

無差異

(三)     公司是否提供員工安全與健康之工作環境,並對員工定期實施安全與健康教育?

V

(三)      

1. 每月例行機械、設備、作業稽核,及作業與辦公室環境測定,持續改善各項安全衛生措施,營造安全健康工作環境。

 

無差異

 

 

2. 加強辦理在職人員勞安教育訓練及宣導、演練,108年共舉辦23場有關安全健康之教育訓練課程。此外,約聘職業專科醫生定期醫生臨場服務,提供健康指導、健康檢查報告諮詢等活動;每年辦理員工健康檢查及推動職場健康促進活動,以照護及增進員工身心健康。

 

 

 

3. 本公司於勞工安全衛生管理單位編制專責正職廠護,設有醫護室,辦理勞工醫護照顧、健康諮詢、職業病防治等事項,公司內全面禁菸,辦公室設置急救箱、哺乳室,辦理CPR訓練、各種重要疾病篩檢與健康講座,強化勞工身心健康保健防護。

 

 

 

4. 內部網站提供相關勞安衛生規章、辦法與守則、勞安電子報、勞工安全委員會議報告等訊息,以利同仁參閱使用。

 

 

 

5. 自107年開始即導入ISO 45001職業安全衛生系統,提供同仁一個更有制度及標準的安全衛生作業環境。

 

(四)     公司是否為員工建立有效之職涯能力發展培訓計畫?

V

(四)     公司針對新進員工、一般員工、各級主管,每年均分別開立各專業培訓課程;亦提供進修補助,鼓勵員工精進學習,持續提升人員專業能力。

無差異

(五)     對產品與服務之顧客健康與安全、客戶隱私、行銷及標示,公司是否遵循相關法規及國際準則,並制定相關保護消費者權益政策及申訴程序?

V

(五)     公司所有產品與服務皆遵守國家通訊傳播委員會所訂立之規範。並為保護用戶個人隱私之安全,依據ISO 27001:2005標準,以及NCC 27011增項稽核表,建置資通安全管理系統(ISMS),為消費者權益,本公司於官方網站揭露各項服務與資訊,並於直營門市和服務契約上載明消費者權益說明。為提高滿意度,設置24小時電話客服和電子郵件信箱,持續以行動客服APP、線上文字客服服務,透過標準化處理流程提供消費者透明且有效的申訴服務。

無差異

(六)     公司是否訂定供應商管理政策,要求供應商在環保、職業安全衛生或勞動人權等議題遵循相關規範,及其實施情形?

V

(六)     本公司已要求相關供應商簽署廠商承諾書,以符合淨化採購及其他交易相關秩序和環境要求,期望供應商夥伴能與亞太電信一起為永續環境盡心力。108年度配合勞安推動ISO45001制定外包及供應商管理作業標準,以規範相關環保、勞安事宜。此外,本公司設置Audit Box申訴電子信箱,以接受供應商、協力廠商及客戶等書面或電子郵件投訴至稽核單位,保障廠商權益,建立透明公平之採購環境。

無差異

五、  公司是否參考國際通用之報告書編製準則或指引,編製企業社會責任報告書等揭露公司非財務資訊之報告書?前揭報告書是否取得第三方驗證單位之確信或保證意見?

V

 

本公司企業社會責任報告書係參考國際廣泛認可之國際通用編制指引(GRI Standards)作為CSR報告書之編制指引依據,並依規定於6月底前完成申報至公開資訊觀測站,此外,亦可至公司官方網站自行下載。108年CSR報告書已取得AA1000第三方確信。

無差異

六、   公司如依據「上市上櫃公司企業社會責任實務守則」定有本身之企業社會責任守則者,請敘明其運作與所定守則之差異情形:無差異

七、   其他有助於瞭解企業社會責任運作情形之重要資訊:

1.   公司為促進勞資關係,定期舉辦勞資會議,討論相關事宜。

2.   投資者關係方面,本公司成立專責單位,定期揭露公司重要營運資訊,持續提昇公司資訊透明化。

3.   本公司董事均具備相關專業知識,本公司並隨時提供董事需注意之相關法規資訊,本公司經營團隊亦定期為董事做業務及其他相關簡報。

4.   本公司已為董事購買責任保險。

5.   本公司在企業社會責任(CSR)執行上不遺餘力,除參與或自辦關懷弱勢及社會公益活動外,並在顧客關懷、員工關懷及綠色環保等議題上持續有所建樹,貢獻心

力,以身為企業公民及地球村一員為己任。

 

CSR推動單位

亞太電信推動企業社會責任之幹事單位為公共關係部,資深公關專員專職負責CSR推動事務,包括跨部門統合撰寫CSR報告書、洽談之公益活動合作、推廣企業志工參與、慈善捐款。由公關共關係部協理督導各項CSR事務,如社會公益等合作,並制定年度計畫及發展大方向。

聯繫方式

 

CSR工作計畫

短期目標 中期目標 長期目標
廣泛推動各項公益捐贈合作
推行企業志工假
成立志工隊
推動企業綠能減碳日
舉辦大型公益活動回饋社會